我
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长短款可以相互抵消。()
- 正确
- 错误
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由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训，定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。()
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
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商品结构包括()。
- A.主力商品
- B.辅助商品
- C.关联商品
- D.生活必需品
- E.非生活必需品
- A.销售额高、周转率快的商品毛利一定高
- B.周转率低的商品利润未必低
- C.看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品，并使之销售得更好
- D.对于损耗大的商品一般少订货
- E.周转率低的商品不能滞压太多
- A.凸印的防伪“AX”或“OC”字符位于卡背右下方
- B.卡背的签名条印有指纹图案
- C.卡号共有16位，分4组排列
- D.卡号起首数为“34”或“37”
- E.卡片签名条下方印有卡号前四位号码
- 32
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EAN条码由()组成。
- A.前缀码
- B.厂商识别码
- C.商品项目代码
- D.校验码
- E.出厂代码
- A.复核和查对信用卡结算单据
- B.复核和查对现金缴款单
- C.复核和查对内部缴款单
- D.收集结算单据，与现金袋一起交到财务部门
- E.应提交给财务部门的单据有所有现金存放器具(现金袋)、信用卡单、卡、日记账卡、结算单、收银机打开关闭记录单
- A.确认没收卡片
- B.触摸
- C.开具没收卡单据
- D.处理没收卡片
- E.提交收单机构
- A.键盘
- B.手持式扫描器
- C.主机
- D.顾客显示器
- A.如果是照片卡，持卡人相貌应与照片相符
- B.查看是否有地域限制字样
- C.查看卡片上是否有“银联”标识
- D.查看卡片上是否有持卡人签字
- E.查看卡片正反面是否完整，有无涂改、刮伤
- A.适用范围的有限性
- B.很强的理论性
- C.他律性
- D.继承性和相对稳定性
- E.很强的实践性
- A.VISA信用卡
- B.金融POS机
- C.签购单
- D.通信线路
- E.电源
- A.价格
- B.价差
- C.需要
- D.价值
- E.使用价值
- A.扫描器与收银机连线碰掉
- B.扫描器与收银机连线接口松脱
- C.意外造成扫描器端口锁住
- D.扫描器毁坏
- E.条码扫描器设置意外丢失
- A.确认到账资金不符
- B.提交交易明细申请
- C.核对交易明细
- D.打印结算单并核对
- E.申请账务调整
- A.价目牌实行一货一签
- B.全部商品均要实施一货一签
- C.价目清晰
- D.对不能实施一货一签的商品，在商品上打印价格标签
- E.对不能实施一货一签的商品，在货架上打印价格标签
- A.排班简单原则
- B.成本原则
- C.收银四人原则
- D.匹配营业交易原则
- E.就近原则
- A.负责协调与各银行的业务关系和出现的技术问题，解决顾客持卡消费中遇到的问题
- B.带领员工严格执行员工守则和各项规章制度
- C.每天检查所属员工的仪表、仪容、服务态度以及出勤情况
- D.负责制定和完善收银岗位的职责、规范和操作程序等制度
- E.制定和完善收银安全管理制度和考核办法，保证上交款、备用金、用电的安全
- A.市场调查问卷
- B.实际销售数据
- C.商品分析表
- D.市场信息表
- E.销售状况表
- A.60键
- B.75键
- C.80键
- D.95键
- E.106键
- A.劳保
- B.工资
- C.奖金
- D.补贴
- E.费用
- A.当打印机突然停止打印时，检查是否错按了“不出票”键
- B.打印机的面架不能施加过大的压力
- C.要小心旋转打印机的钮杆
- D.给打印机上纸时应将拨杆推至“连续纸”位置，否则可能出现打印一段就飞出一段空白纸的情况，浪费纸张
- E.打印机的打印纸“厚薄”位置要调好，否则会造成打印不清，甚至损坏打印头;校正时视纸的具体情况而定
- A.任何单位和个人未经核准注册不得使用厂商识别代码和相应的条码
- B.任何单位和个人不得在商品包装上使用其他条码冒充商品条码
- C.销售者应当积极采用商品条码
- D.生产者可以以店内条码代替商品条码使用
- E.销售者在其经销的商品没有使用商品条码的情况下，可以使用店内条码
- A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信
- B.提示持卡人拨打中国银联客服电话95516
- C.用签购单手工填写卡号等相关信息，并保存好签购单的商户存根
- D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话
- E.直接让持卡人拿走货品
- A.检查电源插头是否碰掉
- B.检查主板保险管
- C.可能是意外造成的
- D.可能是内部程序混乱造成的
- E.需请专业维护人员处理
- A.拇指
- B.食指
- C.中指
- D.无名指
- E.小指
- A.钞券横执，正面朝着身体
- B.用左手的中指和无名指夹住票面的左上角
- C.拇指按住钞券上边沿处，食指伸直，中指稍用力，把钞券放在桌面上，并使左端翘起成瓦形
- D.右手食指向前伸，勾断腰条纸并抬起食指使腰条自然落在桌面上
- E.左手大拇指翻起钞票，同时用力向外推使钞券成微型扇面状
- A.本单位
- B.本岗位
- C.修订
- D.原岗位
- E.即将上任岗位
- A.欢迎顾客
- B.装袋/车
- C.商品消磁
- D.扫描商品
- E.输入顾客资料
- A.为顾客找零
- B.为顾客换钱
- C.为顾客收款
- D.为顾客付款
- A.标明出租人的真实名称和标记
- B.不标明出租人的真实名称和标记，以免诱导
- C.标明承租人的真实名称和标记
- D.不标明承租人的真实名称和标记，以免诱导
- A.将零钱放在下面
- B.将大钞放在下面
- C.告知顾客找零数额
- D.将零钱放在上面
- A.不能读取条形码
- B.读条形码死机
- C.不通电
- D.需要送修的故障
- A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释
- B.刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任
- C.持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任
- D.收银员可不核对持卡人签名
- A.主机程序问题
- B.打印机缺色带
- C.主机内存不够
- D.异常死机
- A.商品特征
- B.产地
- C.成分
- D.价格
- A.直接退现金给持卡人
- B.直接在POS机上做隔日撤销交易
- C.填写手工退货凭证，提交收单机构进行差错处理
- D.在POS机上进行“退货”操作
- A.要指导学员完成作业
- B.针对收银工作中存在的问题进行指导
- C.要求学生填写培训反馈表
- D.对培训情况进行回访
- A.短信与金融POS机显示结果不符
- B.对持卡人进行解释工作
- C.提交收单机构查询
- D.提交收单机构进行账务调整
- A.定期、不定时地抽查各营业网点收银员的备用金，并书面报告上级领导
- B.检查、考核组员的工作情况，了解每天的收付款情况，发行问题及时处理
- C.接受、处理客人投诉，并向经理汇报
- D.负责收银领班业务培训及日常管理考核
- A.特殊凸印的“V”移除
- B.全新VISA标识，在紫光灯下可以显示“V”字符
- C.卡号只能凸印
- D.签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印
- A.确定总结目标
- B.了解培训人员现状
- C.找出问题
- D.传授经验
- A.持钞时左手拇指在钞券正面的右端
- B.持钞时右手拇指在钞券正面的左端
- C.持钞时左手拇指在钞券正面的左端
- D.持钞时右手拇指在钞券正面的右端
- A.政府定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行
- B.企业定价商品，先由业务员填写“新进商品定价单”
- C.企业定价商品，经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效
- D.子公司物价由业务员填写“新进商品定价单”，并经子公司收银员核定价格后签字生效
- 71
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下列说法错误的是()。
- A.顾客对商品的需求不受美的需要的影响
- B.顾客对商品的需求受到获得尊重的需要的影响
- C.顾客对商品的需求受到求知的需要的影响
- D.顾客对商品的需求受到自我实现的需要的影响
- A.清点相同，记数不同
- B.清点相同，记数相同
- C.清点不同，记数不同
- D.清点不同，记数相同
- A.基本职能
- B.生活职能
- C.任职职能
- D.工作职能
- A.最新的商品
- B.明亮、华丽的商品
- C.消费频度高的商品
- D.具有季节感的商品
- A.唯一性原则
- B.稳定性原则
- C.无含义代码
- D.全数字型
- A.直线职能制结构
- B.事业部制结构
- C.矩阵形组织结构
- D.子公司制分权结构
- A.应先开外部设备电源，再开UPS电源，最后开主机电源
- B.应先开主机电源，再开外部设备电源，最后开UPS电源
- C.应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源
- D.应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源
- A.财务管理
- B.收入管理
- C.现金管理
- D.成本管理
- A.1/2
- B.1/3
- C.1/4
- D.1/5
- A.合理安排
- B.认真安排
- C.有序安排
- D.计划安排
- A.商品盘点表
- B.物价档案
- C.待盘点的商品
- D.盘点工作的责任人
- A.额外工作
- B.其他工作
- C.本职工作
- D.兼职工作
- A.保卫处
- B.总服务台
- C.收银台
- D.总收款室
- A.清点时拇指尖不要超过票面
- B.清点时拇指尖略超过票面
- C.清点时左手拇指肚放在钞券的左上角
- D.如点双张，先用拇指尖捻下第一张，再用拇指肚捻下第二张
- A.不会影响该笔交易清算
- B.只能进行请款交易，由此造成的损失由商户自行承担
- C.只能进行托收交易，但无法保证追款成功
- D.瑕疵单据一旦发生，无法成功追账
- A.以假充真
- B.以次充好
- C.以不合格产品冒充合格品
- D.伪造、冒用名优标志
- A.货架端头陈列是设置通过率100%的黄金卖角的排列技法
- B.岛式陈列是提高主通路的洄游率，实现量贩的岛式排列技法
- C.水平陈列是适用于多种商品陈列的水平型技法
- D.“沟”式陈列是在纵向上排列出“沟”式结构的排列技法
- A.推广
- B.推销
- C.促销
- D.宣传
- A.捻下3张，就以3乘以次数计数
- B.可能的计数为3、6、9、12…
- C.不管捻下几张，计数都是1、2、3、4…
- D.分组计数法记的是张数
- A.签名
- B.单位
- C.字迹
- D.盖章
- A.光敏管扫描器
- B.CCD扫描器
- C.激光扫描器
- D.平台式条码扫描器
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收银员应在()清点货款。
- A.现金室
- B.收银台
- C.售货区
- D.服务台
- A.对残损、滞留、过临界期商品进行削价处理，须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”
- B.“商品削价报告表”需经店长、督导签字后，送业务部或子公司复核盖章
- C.削价处理商品销售须由3人经手
- D.食品过保质期不得做削价处理售给消费者
- A.检查主板
- B.检查主板保险管
- C.检查电源插头是否插好
- D.检查显示器
- A.输入柜员密码
- B.输入主管密码
- C.打印结算单并核对
- D.对持卡人进行解释工作
- A.员工工资
- B.存货
- C.费用率
- D.毛利率
- A.2种
- B.3种
- C.4种
- D.5种
- A.收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分，上缴财务部门，以便和实际收银金额进行核对
- B.营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分，上缴财务部门，以便和实际收银金额进行核对
- C.收银员对每日收取的销货款按其款额进行划分，上缴财务部门，以便和实际收银金额进行核对
- D.营业员对每日收取的销货款按其款额进行划分，上缴财务部门，以便和实际收银金额进行核对
- A.对相关信息的知情权
- B.对上级交办事项完成的及时性负责
- C.对本岗位工作的直接执行权
- D.对上级部门的建议权
- A.清点现金
- B.填写现金缴款单
- C.账实核对
- D.领取定额备用金
