(   )是针对游客个人需要而尽力为他们提供的服务，也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。

由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说：“今天太晚了，有什么事明天再说吧！”

试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。（7分）

某旅行社组团前往某地旅游，到达目的地后，迎接旅游团的是一位未带导游证的年轻小伙子，自称小叶。有游客询问此事，小叶过了老半天拿出旅行社出具的证明，证明他有导游证，只是不慎遗失，还没有补办下来。有些游客不乐意了，纷纷指责旅行社不负责任，要求调换导游。小叶没有理睬游客的要求，一急性游客与其争论起来？说他是一个“假导”。小叶也生气了，说你去找真导游吧，扭头就走了。

请根据案例回答下列问题：

(1)旅行社开具的证明可以代表导游证吗？为什么？

(2)无证上岗应该如何处理？

(3)对小叶擅自终止导游的行为应该如何处理?

根据诗句的上一句补充下一句。（5分）

(1)千里黄云白日曛，北风吹雁雪纷纷，(   )，(   )。

(2)空山新雨后，天气晚来秋。(   )，(   )。

(3)(   )，(   )，会当凌绝顶，一览众山小。

(4)野径云俱黑，江船火独明。(   )，(   )。

(5)远上寒山石径斜，白云深处有人家。(   )，(   )。

简述旅游创汇与传统商品出口相比的优势所在。（3分）

填表：安徽省国家级自然保护区一览表：（6分）

假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过200字）(7分)

请根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定，回答以下问题：

(1)我国风景名胜区具体划分为哪几个等级？（2分）

(2)我国风景名胜区的划分依据是什么?(2分)

旅行社不得在注册地的设市的行政区域以外设立分支机构。(   )

如果合同当事人采用欺诈手段订立的合同，损害国家利益的是可变更或撤销的合同。(   )

全国重点文物保护单位是由国家文化行政管理部门在各级文物保护单位中选择或直 接指定报国务院核定并公布。(   )