导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人 员可能受到的处罚有（　　）。

受消费者委托，消费者协会在调查取证的基础上，可以向社会推荐优质商品和服务，并合理给出排名以供消费者参考。 （　　）

保险具有社会援助的性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。（　　）

承诺应当以明示(通知)的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。（　　）

由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。 （　　）

承诺生效时，合同成立。（　　）

旅客登上航空器，便意味着与承运人签订了航空运输合同。（　　）

科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。 （　　）

设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（　　）

文物临时进境，应当向海关申报，并报文物进出境审核机构审核、登记。（　　）

16周岁以上的公民也视为具有完全民事行为能力的人。（　　）