导游人员有以下行为的，扣10分(             )。

根据《合同法》规定，对造成对方人身伤害的免责条款无效。   (             )

电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。   (             )

他人使用自己肖像的，有权取得适当报酬。   (             )

盗用、假冒法人、个体工商户的名称造成损害的，应当认定为侵犯名称权。   (             )

留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。   (             )

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起30天。   (             )

我国的财产所有权分为两类：国家财产所有权和公民个人财产所有权。   (             )

旅行社责任险的投保人、被保险人、受益人均为旅行社。   (             )

旅游景区景点内有多个旅游点或旅游项目的，可以分别设置单一门票，也可设置价格略高于单一门票价格总和的联票或套票。   (             )

未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。   (             )