旅游者张某与旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同．由于对格式条款的理解不一致发生争执．此时．应当(  )解释．

2005年5月．某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览．在游览最后一个景点时．导游员小雨安排游客自由活动．解散前告知游客12点准时在景区门口集合．前往风味餐厅就餐．下午参观另一景点后返回饭店．到了集合时间．尚有两位游客不见踪影．等待十分钟后．小雨决定先带游客去风味餐厅．安排妥当游客就餐后再返回集合点等侯．当小雨正准备返回集合点时．两位游客匆匆赶到餐厅．看到小雨．双方发生了争吵．其中一位游客动手打了小雨．小雨一气之下立即离开团队．下午游客由司机一人送返所住酒店．之后．游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动．要求旅行社处理小雨．并赔偿未参观景点的损失．小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的．错全在打人的游客．

请运用所学法律知识回答下列问题：

(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”？为什么？

(2)游客有无侵权行为？为什么？

(3)游客要求赔偿能否得到支持？有何依据？

2008年5月．ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游．该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人．他对结束民族混战．维护中国和平有历史功绩”等．旅游团客人对此说法十分反感．认为导游这种说法有损于民族尊严．歪曲了历史真相．故与之发生争辩．旅游结束后向旅游行政管理部门投诉．经核查．情况属实．据此．旅游行政管理部门对其进行了处罚．并对其所在的旅行社也给予了处罚．

请你运用所学法律知识．回答下列问题：

(1)对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据．

(2)对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据．

2007年7月至10月．导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托．为咨询公司组织的游客担任导游．进行导游活动．后因游客投诉．被旅游行政管理部门查处．该导游人员不服．向人民法院起诉．认为其具有导游资格．又持有导游证．为游客提供导游服务．收取报酬．属合法行为．请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚．

请你运用所学法律知识．回答下列问题：

(1)导游员贾某能否接受咨询公司的委托．为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

(2)人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项？

根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

债权人必须在知道或应当知道撤销事由之日起五年内行使撤销权．(  )

什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？

旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．(  )

国家对消费者权益的保护．主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面．(  )

导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局．(  )