北京某国际旅行社在长沙设有分社．如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严

重损失．那么被投诉者所在地应为(  )．

某小学委托旅行社组织学生到植物园春游．正当大家分批享用午餐的时候．李同学和周同学擅自租用景区双人自行车一辆．骑车游玩．周同学的门牙被摔断了半颗．经同学反映．导游员小张和老师马上送该生到医院进行了治疗．并通知了家长．家长认为．孩子参加学校组织的春游而摔断了门牙．学校和旅行社就要承担责任．听说旅行社有责任保险．提出由旅行社赔偿医疗费和经济补偿．请问什么是旅行社责任险？本案例中是否能用旅行社责任险进行陪偿？旅行社责任险的投保人和被保人是谁？

2008年5月1日．旅游者赵某等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览．途中旅游车发生交通事故．使赵某等人不同程度受伤．经交警调解．旅游车所属单位对赵某等人做了赔偿．事后．赵某等人向质检所投诉．其所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员．此次旅游应视为某社组织．该社也应承担赔偿责任．经查．该旅游团的组织者为非法经营者．导游员为非法经营者临时雇用．其所属旅行社并不

知情．请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

(1)质检所是否应处罚导游员？根据什么法规？如何处罚？

(2)质检所是否应处罚非法经营者？根据什么法规？如何处罚？

2007年11月．某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后．为尽快开展出境旅游业务．遂与澳门一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系．12月．该国际旅行社组织了一个21人的赴新、马、泰三国旅游团．委托该澳门旅行社接待．时间仓促．未与该澳门旅行社签订书面协议．该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后．在马来西亚入境时．由于当地接待社疏忽．未办妥入境手续．致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天．未完成马来西亚段旅行而直接返回澳门．该旅游团回国后．遂向旅游行政管理部门投诉．要求退还旅行费用并赔偿损失．经查．该旅游团投诉属实．而该国际旅行社则辩称．违约损害旅游者的事实均发生在境外．应由境外旅行社承担赔偿责任．请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

(1)根据《旅行社管理条例》的规定．损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？

(2)根据《旅行社管理条例》的规定．对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社．且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作．给予何种处罚？

《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

什么是导游人员资格？

不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些？

在游人集中的风景名胜区的游览区内．只可以建设小型招待所或疗养院．( )

海关、工商行政管理机关依法没收的重要文物．应当移交给公安部门．(  )

《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要．购买、使用商品或接受服务的个人或单位．(  )

合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．(  )