旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出(  )处罚．

刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”．并签订了旅游合同．但由于人数不足．A旅行社临时把刘某等3人转给了B旅行社．直到出发当日．刘某才得知．在旅游过程中．又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷．导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消．旅游者十分不满．旅游结束后．刘某等向旅游质量监督管理部门投诉．认为故宫．颐和园是非常重要的景点．这些地方没去等于白去了北京．要求A旅行社赔偿全部旅游费用．A旅行社辩称．当时已经把刘某3人转给了B旅行社．自己没有赚一分钱．此次旅游景点的遗漏．完全由于B旅行社造成的．应向有过错的B旅行社提出．请问A旅行社的辩解是否成立？

2008年5月．导游员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游．当行至泰国时，游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”观看激情表演．导游员姜某对此要求当即予以拒绝．为此．游客于某觉得很没面子．心怀不满．在团里散布有辱姜某人格的闲话．请你运用所学法律知识．回答下列问题：

(1)作为导游员．姜某能否拒绝游客的上述要求？为什么？

(2)导游员姜某对侮辱其人格的言行应当怎么办？

2008年6月．某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团．按照合同约定．该旅游团在北京游览4天．其中6月16日是游览长城．该旅行社委派俞某担任该团陪同．俞某未经旅行社同意．擅自将游览长城的日期改为6月17日．即离京的前一天，而将6月16日改为购物．旅游团的团员对此变更曾表示异议．但俞某称此变更是旅行社的安排．不料．6月16日晚天降大雨．6月17日晨该旅游团赴长城时．因山体滑坡．道路瘫痪．旅游团只得返回．翌日．该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉．称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意．擅自改变旅游行程．违反合同约定．造成旅游团未能游览长城．旅行社应承担赔偿责任．该旅行社则辩称：该旅游行程．属导游个人行为．与旅行社无关；导游员俞某则辩称：造成长城未能游览．是由于塌方封路的原因．属于不可抗力．依据法律规定．不承担赔偿责任．请你运用所学法律知识．回答下列问题：

(1)导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

导游员违反计分管理办法的后果是什么？

申请旅游质量保证金赔偿的申请人．请求赔偿的时效期限为90天．从申请人受侵害事实发生时开始计算．(  )

旅游合同的变更有什么特征？

签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员．(  )

信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位．把它看做企业的生命．(  )

旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构．(  )