第 32 题消费者对国家机关工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为进行检举和控告属于（　　）。

第 103 题“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

第 102 题随车护送货物的人是否属于铁路旅客？

第 101 题对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

第 99 题国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消法中一项最核心的原则。

第 100 题对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（　　）

第 98 题导游人员、领队人员无权制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。（　）

第 97 题承诺是指要约人同意要约的意思表示。（　）

第 96 题实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张认为该游客的要求是不合法的，应予以拒绝。

第 95 题在自然保护区的缓冲区内从事科学研究、教学实习和标本采集的单位和个人，应当向自然保护区管理机构提交活动成果副本。（　　）

第 94 题要约表明经受要约人承诺，要约人不受该意思表示的约束。（　　）