第 9 题不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的__________。

第 102 题根据《消费者权益保护法》，消费者享有哪几项权利？

第 103 题黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并一次性付清团款。在该旅行社的组织下，黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，天降大雨，随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全，在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下，取消了黄龙旅游计划，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点，投诉了该旅行社，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

请问：导游人员的做法是否正确?为什么?

第 101 题从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

第 100 题旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。

第 99 题承担保护消费者权益的最主要行政执法机关是技术监督管理部门。（　　）

第 97 题凡在1年内，接到警告通知书三次以上的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级，并向社会公布。（　）

第 96 题旅游消费属于消费中的生产消费。（　　）

第 98 题《导游人员管理条例》是由国务院制定的。（　）

第 95 题旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。 （　）

第 94 题出具客票是承运人的法定义务。