第 9 题投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。

第 86 题

第 84 题旅游安全管理的要求是什么?

第 85 题

第 82 题什么是导游人员?

第 83 题旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

第 79 题凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（　）

第 81 题简述食品安全管理的原则。

第 80 题无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。 （　）

第 78 题发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。 （　）

第 77 题小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了 导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。 （　）