第 12 题按照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（　）。

第 86 题2008年8月，李某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘车。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，李某得了脑震荡，建议其休息几个月，随后，李某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计l0万元。经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。

请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?

第 85 题

第 84 题简述旅游饭店星级划分的依据。

第 82 题《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

第 83 题导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

第 81 题申请领取导游证的条件和程序是什么?

第 79 题在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。 （　）

第 80 题导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 （　）

第 78 题初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。 （　）

第 77 题对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或10日以下的拘留处罚。 （　）