第 42 题尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。

第 56 题2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

第 54 题简述我国的政治体制改革的必要性。

第 55 题2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下，按照行程安排，导游员郭某应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员郭某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

第 53 题旅游投诉和行政诉讼有何区别？

第 52 题某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

第 51 题根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

第 49 题最低的保险金额标准分为三个限额，分别是每人责任赔偿限额，每次赔偿责任限额，每年赔偿责任限额。

第 50 题旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。

第 47 题冷战结束以后，国际竞争的主战场发生了重大变化，从军事领域转向以经济实力为主的综合国力的较量。

第 48 题信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看做企业的生命。