多选

下列关于证券经纪业务客户投诉的说法,正确的有(  )。

  • A.一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
  • B.证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责,并按照相关法律 法规承担相应的责任
  • C.对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
  • D.正确处理客户投诉,及时作出回应和调整,是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择
参考答案
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