单选

20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()。

  • A.员工的满意度直接影响客户的满意度
  • B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量
  • C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性
  • D.提高服务质量可以自动实现
参考答案
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寿险公司核保所考虑的健康状况一般()。

  • A.包括被保险人的既往病史和家族病史,现患病史及其当前的身体机能状况;
  • B.仅包括被保险人的既往病史;
  • C.仅包括被保险人的现患病史;
  • D.仅包括被保险人的当前的身体机能状况。
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