某国外寿险公司专门设有独立于其他部门的品质提高委员会，其主要工作职责是收集来自所有渠道的客户的不满、意见、建议、希望等。这有助于实现()理念。

虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行一部分的经营职能，而把精力集中在自己最擅长的业务上。例如、爱默生无线电公司，现在集中精力开发设计新型产品，把生产任务外包给了亚洲各国的厂商。

以下何者为正确：a.正规化是指组织中工作的标准化程度。b.如果一种工作的正规化程度较高，就意味着做这项工作的人对工作内容、工作时间、工作手段没有多少自主权。c.在任何情况下，正规化都不会提高组织的效率。

如果一个组织的首要目的是开发、生产和销售某种产品，那么与此有关的研究、开发、生产和推销部门的人员由于处在生产“第一线”，一般被认为是组织的直线人员，而其余为直线部门提供辅助工作或参谋业务服务的人员，例如财务、计划、人事、维修、公共关系和广告等部门的人员往往被认为是（）人员。

在直线职能结构中，（）为直线管理部门提供参谋意见、信息和建议，对于下级直线部门的工作没有发出命令的权力，只是提供业务指导。

第三代办公自动化是以()管理为核心的办公自动化系统，能够提供丰富的学习功能和知识共享机制，确保每一个员工能随时向专家学习，向公司现有知识学习，从而在提升每个员工的创造能力过程中，大大提高公司的整体创新和应变能力。

以下何者为正确：a.组织设计的基本原则必须随时代和环境的变化而变化。b.当代信息技术的迅速发展为组织内部的充分授权提供了条件。c.在信息时代，命令链和命令统一性等概念的重要性有所降低。

数据挖掘可以对大量的客户数据进行分析，发掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需求之间的联系。（）

狭义层次上的人身保险电子商务仅指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构通过互联网网站为客户提供有关人身保险产品和服务的信息，并实现网上承保，直接完成人身保险产品的销售和服务，由银行将()划入寿险公司。

（）以公司利益最大化为目标向管理层授权，而不应卷入到公司日常的经营管理，应特别着眼于公司的未来，关注公司战略目标和规划。

信息技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。（）