保险条款中明确了碰撞是指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。

目前汽车4S店的“4S”一般指得是维修服务、零配件供应、整车销售、信息反馈。

对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥善保管或及时施救义务就可不扣免赔。

我国的道路交通通行原则主要包括右侧通行原则、各行其道原则、遵守交通信号原则和优先通行原则四项原则。

被保险人家庭成员伤亡的损失不属于第三者责任保险赔付的范围，也不属于强制责任保险赔付的范围

在查勘环节，如果车辆无损失或不需要索赔，可以将该车辆删除，不会影响该案件的处理。

新车险理赔系统设置了自动立案功能，对于简单的人伤事故可以自动立案。

被查勘车辆选择“无损失”是不会再发起定损任务的。

在新车险理赔系统中，定损员不能进入第三方定损工具中定损可能原因是在定损方式的选择上选择了“协议定损”或“推定全损”方式。

在新车险理赔系统，定损岗对涉案损失项录入明细，如果选择“交强险责任类型”会直接影响到理算计算方式。

客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字，均可注销立案。