（　　）是指保险人事先拟定并印就在保险单上的有关保险合同双方当事人权利和义务的基本事项。

保险专业代理机构任免董事长、执行董事和高级管理人员，应当自决定作出之日起10日内，书面报告中国保监会。（　　）

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。（　　）

保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的10％；超过的部分应当办理再保险。（　　）

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 （　　）

经营者销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的，法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款，没有违法所得的处以10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 （　　）

保险事故的鉴定人、评估人、证明人故意提供虚假的证明文件，为投保人、被保险人或者受益人进行保险诈骗提供条件的，依照前款规定给予处罚。 （　　）

经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以1万元以上5万元以下的罚款。（　　）

经营者假冒他人的注册商标，擅自使用他人的企业名称或者姓名，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示的，依照《中华人民共和国商标法》《中华．人民共和国反不正当竞争法》的规定处罚。 （　　）

违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，未按照规定运用保险公司资金的，由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。 （　　）

通过服务可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（　　）不属于客户至上原则所要求的内容。