单选

以下(  )不属于客户投诉处理服务。

  • A. 建立简便的客户投诉处理程序
  • B. 在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则
  • C. 了解投诉客户的真实要求
  • D. 建立客户投诉回复制度
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