自然风险的特征不包括（　　）。

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向人民法院上诉。 （　　）

拒绝、阻碍保险监督管理机构及其工作人员依法行使监督检查、调查职权，未使用暴力、 威胁方法的，依法给予治安管理处罚。（　　）

保险公司欺骗投保人、被保险人或者受益人的，由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款。（　　）

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（　　）

保险监督管理机构工作人员应当忠于职守，依法办事，公正廉洁，不得利用职务便利牟取不正当利益，不得泄露所知悉的有关单位和个人的商业秘密。 （　　）

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以请求当地人民政府工商管理部门调解。（　　）

经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。（　　）

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 （　　）

保险监督管理机构根据履行监督管理职责的需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出批示。（　　）

人身保险与社会保险的共同点不包括（　　）。