4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（ ）。

高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时， 需填写“客户推荐单”，客户执“客户推荐单”可直接到低柜服务区寻求服务，但仍然需要排队，并没有优先被服务的权利。

向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤： 要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。

引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。

SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营销。

接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”

所谓 Cold-call 就是打电话作陌生拜访， 您和对方并不认识， 通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。

网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。

接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

发卡的营销比用卡营销更重要。

寻找潜在客户遵循的 “MAN”原则中“A”： AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。