省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响()内必须应答。

用户并户必须是同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户才允许办理。

用户减容、暂停，须在三天前向供电企业提出申请。

用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。

供电营业机构持《供电营销许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。

电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标。

用户用电性质改变，如商业改为非工业，应办理用电类别变更手续。

专线供电的用户不需要加收变损和线损。

电力企业的销售收入主要是电费收入。

电价水平的高低，电费回收的好差直接关系到电力企业的经营成果和经济效益。

咨询员要做好客户的()、()、()工作，客户满意。