网约车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。

网约车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。

网约车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

网约车驾驶员在从业资格注册有效期内，与网约车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。

取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成最多27学时的继续教育。

信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。

投入运营的巡游车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，按照要求喷涂车身颜色和标识。

2015年10月，小赵饮酒后驾驶网约车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2018年10月之后重新申领机动车驾驶证。

取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加网约车驾驶员服务质量信誉考核。

乘客上车后行程发生变化的，费用按实际行程收取。