单选

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,____。

  • A.要得理不让人
  • B.以理服人,保持冷静,举止文明
  • C.认真听取别人的批评意见,据理力争
  • D.立刻请公安部门依法处理
参考答案
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遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该()。

  • A.耐心做好服务工作
  • B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
  • C.通过书面形式交流
  • D.让乘客改乘其他车辆
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