是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。  根据上述定义，下列属于服务补救的是(  )。

中国的花卉植物种类极多，“花中之王”——(  )，为中国固有，它花朵型大、多瓣，色彩艳丽，被推崇为中国的“国花”之一。

最先在全国范围内推行了郡县制，建立起中央集权制的统一王朝是(  )。

我国目前实行的中央银行制度属于(  )。

根据内容涉及国家秘密的程度，含有重要的国家秘密。泄露会使国家的安全和利益遭受严重损害的文件属于(  )。

中共之所以能够明确地提出彻底反帝反封建的民主革命纲领。最主要的原因是(  )。

蹦极运动员从高处跳下，弹性绳被拉展前做自由落体运动，被拉展后在弹性绳的缓冲作用下，下落到一定高度后速度减为零。下列说法中正确的是(  )。

“神舟”七号航天员进行出舱活动，这是中国人第一次真正触摸和感受到地球以外的世界。载人航天中三大基本技术是：天地往返、出舱行走、(  )。

许多国家的著名城市都是沿河而建的，下列组合正确的是(  )。

2009年6月17日召开的国务院常务会议在分析当前经济形势时作出判断：我国经济运行正处在企稳回升的关键时期。在这种局面下，必须坚定不移地继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策。全面贯彻落实好应对国际金融危机的一揽子计划，并根据形势变化不断丰富和完善。下列哪一项不属于扩张性财政政策?(  )

随着我国经济发展水平的不断提高，我国的社会保障制度不断得到完善。各地逐步建立了“五险一金”制度。下列哪一险别是由企业完全负担的?(  )