单选

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。

 以下哪项不是上面文中之意?(   )

  • A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
  • B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
  • C.通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
  • D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
参考答案
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以下判断错误的是(   )。

  • A.该商场2月份销售额为825万元
  • B.该商场8月份销售额大大高于7月份
  • C.该商场11月份销售额比10月份多2万元
  • D.该商场月销售额呈逐月递增趋势

该商场1995年10月份比9月份销售额增加了多少?(   )

  • A.129万元   
  • B.149万元
  • C.139万元   
  • D.159万元

下列说法错误的是(   )。

  • A.全国安全生产形势保持总体稳定、趋向好转
  • B.2005年前9个月发生特别重大事故10起
  • C.2005年前9个月发生特大事故死亡人数相对于同期发生重大事故死亡人数少 5183人
  • D.2006年前9个月,重大事故平均每起事故死亡人数比同期全国发生伤亡事故每起事故死亡人数要低

与2005年前9个月相比,2006年前9个月,绝对减少量最大的是(   )。

  • A.煤矿企业伤亡事故   
  • B.工矿商贸企业伤亡事故
  • C.全国各类伤亡事故   
  • D.无法得知
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