98.今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。

要使该导游的反驳成立，以下哪项是必需的假设？

①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉

②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系

③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况

120.下列选项中的说法与材料不符合的一项是( )。

118.2009年所有诉求解决中最为薄弱的是( )。

119.2008年网购用户的平均投诉量约为每万人( )宗。

117.2009年四个季度的网购投诉总量环比增长率最小的是( )。

三、根据以下资料，回答116~120题。

2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。

116.2009年网购投诉总量和2008年相比，增长了( )。

114.2005-2009年间，我国移动互联网市场用户规模实现同比翻一番的年份有几个？

115.下列说法与资料相符的是( )

112.2010年上半年我国移动互联网市场的各项服务收入中，最多的约为多少亿元？

113.2006-2009年间，哪一年平均每个移动互联网用户为市场带来的收入最高？

二、根据以下资料，回答111~115题。

2010年上半年，我国移动互联网市场用户数规模达2.14亿，市场收入规模达237亿，其中通道费（移动流量费）占整体市场的59.1%，达140亿元，其余为各项服务收入。

111.我国移动互联网市场收入同比增长率最低的年份是( )。