只要有客户，就会有评价，每一个客户的评价总结起来，就成为了一个品牌或者一个企业的口碑．消费者的这些评价，它们有针对生产厂家的，有针对经销商的，当然也有针对个别工作人员的．怎样的品牌和企业才能够得到良好的口碑？方方面面，每一个环节都需要____．

填入划横线部分最恰当的一项是(   )．

以下说法中，正确的有(   )．

I．除了港澳台商投资企业和外商投资企业，港澳台商资本和外商资本在其他企业实收资本中所占比例微乎其微．

Ⅱ．国有与集联联营企业实收资本中，国有资本与集体资本的比例是2：1．

Ⅲ．在全部企业法人单位的实收资本总额中，个人投入的资本约是集体投入资本的2．5倍．

图表中“？”处的数值应为(   )．

下列各项不能够从上述材料中推出的是(   )．

股份有限公司实收资本中，国家资本和个人资本的比例约为(   )．

四、根据下面混合资料，回答116一120题．

2009年末，某省第二、三产业4．41万个企业法人单位的实收资本总额为2534．24亿元．

在全部企业法人单位的实收资本总额中，由国家投入的资本1456．57亿元，占57．5%；集体投入的资本256．18亿元，占10．1%；个人投入的资本644．43亿元，占25．4%；港澳台商投入的资本49．97亿元，占2．0%．

企业实收资本来源构成 单位：%

在全部企业法人单位的实收资本总额中，外商投入的资本为(   )．

2006年投诉量超过200件的省（市）有(   )个．

分析两图，判断下列说法正确的是(   )．

广东、上海、江苏、浙江、北京这五个地区的投诉量约占投诉总量的(   )．

下列哪个组合的陈述可能正确？(   )

I．12月份投诉量的一半多来自广东、浙江、北京．

Ⅱ．快递业务越发达的地区，相应地投诉量越大．

Ⅲ．2006年这十个省（市）的快递行业投诉量呈逐月递增趋势．

2006年上海与北京投诉量相差多少件？(   )