第 33 题 混凝土是现代建筑的最主要材料之一，它在青藏铁路工程中尤为重要。青藏铁路桩基使用的水泥都是特殊配方的，以适应当地严酷的自然环境。浇铸桩基最主要的因素是湿混凝土的温度。将湿混凝土的温度降至零上5度，混凝土就会很快地与周围冻土冻结在一起。即使冻土的上层在夏天发生融沉，深入地下的桩基部分依然坚固，承载力不变。在永久冻土区修铁路时，温度可能是你最危险的敌人，也可能是你最好的朋友。

对上述文字概括最恰当的一项是（　　）。

第 120 题 下列说法与材料不相符的是（　　）。

第 119 题 2009年按类别分，投诉量降幅最大的是（　　）。

第 118 题 2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的（　　）倍。

第 117 题 2009年广告问题投诉量所占比重比上年（　　）。

第 115 题 以下关于2007年银行卡业务的说法正确的是（　　）。

第 114 题 2007年。在各项银行卡业务中，业务金额增长幅度低于业务笔数增长幅度的是（　　）。

根据材料回答 116～120 题：

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

第 116 题 2008年全国消协受理消费者投诉（　　）件。

第 112 题 2006年办理银行卡业务总额约为（　　）。

第 113 题 2007年，存现业务的金额约占银行卡业务总金额的（　　）。

第 110 题 根据资料，下列各项无法确定的是（　　）。