商品流通企业销售总成本中的固定成本包括（　　）等。

工作评估的要诀

周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但 没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦，期望下属明白他的意思。事 实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫。所以 很多时候他只给予中间评分，便交差了事。 周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能 会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。 除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属 即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。

问题：

1．周某对工作绩效评估的处理及看法恰当吗?

2．对管理人员来说，有效的绩效评估是如何增进他们的管理效能的?

周某在某电器商店购买了一台180升的电冰箱，价格为2200元。使用2个月后，电冰箱出现不停机现象，经特约维修部修理后继续使用，1个月后，电冰箱因挪动了一下地方又出现不制冷的情况。特约维修部的技术人员经过仔细检查后，认为该电冰箱存在质量缺陷，无法修复。周某找到该电器商店要求退货，商店负责人要周某直接与生产厂家联系，本店无法退货。周某遂写信给生产厂家某冰箱厂。2个月后，信被退回，信封上写道：“该厂撤销，原信退回。”周某又去找该电器商店。此时，该商店已与另两家商店合并，更名为宏远商店，经理改为赵某．仍经营家用电器。周某要求宏远商店承 

担责任，赵某以商店合并、更名和经理换人为由拒绝承担义务。 

问：(1)周某要求退货是否合理?为什么?

(2)周某应向谁要求承担责任?为什么?

(3)周某可以通过哪些渠道维护自身合法权益?

垄断企业能够成为价格的制定者，原因是在市场价格下，垄断企业可以销售其希望的数量。（　　）

边际效用递减规律说明人的欲望可以满足。（　　）

非正式沟通的消息无规则可循，可发生在任何地位的人之间和任何场合。（　　）

辞职既是我国公务员的一项权利，也是公务员的一项义务。（　　）

市场出清是指在市场调节供给和需求的过程中，市场机制能够自动地消除超额供给、超额需求，市场在短期内自发地趋于供给等于需求的均衡状态。（　　）

如果各种投放增加的比例为10%，产出增加的比例为8%，说明了该企业规模报酬递减。（　　）

只有当边际产量下降时，总产量才下降。（　　）

如果对食盐的支出在家庭支出中只占一个极小的比例，那么对食盐的需求就是缺乏弹性的。（　　）