赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有( )两类。

你是一家大型私营企业的总经理办公室秘书，最近，公司即将与美国的一个同行企业签订技术合作业务，共同研制一种新型的产品，并拟于近期签订合同。总经理请你负责筹划这次签字仪式，请谈谈你的筹划程序。

在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。

将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

简述组织工作的步骤。

将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

控制过程分为哪几个基本步骤?有效控制活动应注意哪些问题?

秘书应该树立的最基本的观念是服务观念。( )

信访工作具有广泛性和长期性。( )

行政沟通的方式有许多种，可以根据不同的标准划分。( )