“三抓一创”中的“一创”是指（）

“国家电网”品牌彰显供电品质，“好品牌”源自“好品质”。（）

品牌建设工作的价值集中体现为推动公司硬实力的全面提升。（）

在企业的创立初期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。（）

“国家电网”面向关键群体的品牌传播策略是深度挖掘和剖析公司的工作价值，并进行系统解读和传播。（）

建立电力调控中心和运营监测（控）中心，实施电网运行核心业务集约运作，实现公司运营重要指标实时监测是“三集五大”体系建设的主要目标之一。（）

受理客户投诉后，1个日内联系客户，7个日内答复处理意见。

在企业的创立初期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。（）

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。（）

供电设施计划检修停电，提前3天向社会公告。（）

舆情处置是“第二线”工作，只有扎实做好公司各项工作，才能从根本上避免负面舆情。（）