班级危机管理的过程主要包括危机预设、()、危机善后五个阶段。

一班的A老师正在上《为你打开一扇门》一课，突然，从窗外传来一阵急促的“的嘟——”“的嘟——”声，这声音犹如一块巨石落入平静的水面，教室里顿时喧闹起来。紧接着，像有谁下了一道命令：“向左看齐!”所有的学生都向左边看去。这是怎么回事?还没等老师喊出话来，坐在靠窗边的同学已经站起来，趴在窗台上向外张望;其他的同学更是着急，他们有的站在椅子上，有的一蹦一跳，脖子伸得老长，有的索性冲出座位，涌到窗前。学生们你扒我，我推他，争先恐后地向外张望——原来是两辆红色的消防车由南向北从窗前驶过…… 教室里恢复平静后，A老师灵机一动，放弃了原来的教学内容，让同学们把刚才的所见、所闻、所想说出来，写下来。结果，同学们个个情绪高涨，说得头头是道，写得也很精彩。二班的B老师面对以上情境则板起面孔，维持纪律，让学生回到座位上，继续原来的教学。而学生却余兴未止，沉浸在刚才的氛围中…… 

 请问：A、B两位老师的做法有何不同? 你赞同哪位老师的做法?

学制

阅读下面的学生来信，回答问题。

王老师：您好! 我是您的学生×××，给您写封信，是想和您说说心里话。初中时，我的学习成绩中等，可进入高一后课程难度加大，我的成绩变得越来越差，上学期期末考试，好几门课都不及格。我英语单词背了很多，可总也记不住。数学题做了很多，可是做了就错。觉得自己不管怎么努力，成绩就是上不去。上课的时候，老师提问，不敢看老师的眼睛。每次老师提问时都非常紧张。上次您在课堂上提问我，我知道问题不难，可还是答错了，越错越没信心。结果一堂课什么也听不进去，不知道您在讲什么，有好多问题有时也想去问问同学，可是我缺乏请教的勇气! 下个月又要期末考试了，我肯定又考不好，成绩排名又会是倒数。在家里，父母对我期望很高，希望我能考上名牌大学。我也想啊，可我的成绩越来越差，什么事情都做不好，父母见到我总是唉声叹气，说我这也不行，那也不行。我很难过，我觉得我已经不可能考上大学了，我太笨了，我不是学习的料，我真的很苦恼!老师，我该怎么办? 

综合材料，运用心理学相关资源，分析学生困扰产生的原因，并谈谈如何帮助学生排解困扰。

图式

晕轮效应

皮亚杰的认知发展阶段理论认为，前运算阶段的儿童具有守恒性和可逆性。()

惩罚也就是学生表现出不良行为后，教师给学生呈现一个厌恶刺激。(　　)

学生学习的根本特点在于它是接受前人经验，是一种接受学习。()

建构主义学习理论特别强调学习的主动性、情境性和社会性。()

下列属于程序性知识的有()。