根据下列材料回答11~15题。

甲房地产开发公司(以下简称甲公司)建设一住宅小区。2010年6月，甲公司取得当地房地产管理部门颁发的商品房预售许可证，并委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家代理出售。2010年7月，张某签订了商品房预售合同，并在合同中约定：“房屋建筑面积为150m²。房屋交付后，如产权登记面积与合同约定面积发生差异时，按照《商品房销售管理办法》有关规定处理。”2010年8月，甲公司经有关部门批准调整了原规划设计，使张某所购买的该套房屋的建筑面积调整为155m²，并书面通知张某。该小区综合验收合格后，房产测绘单位实测，张某所购买的该套房屋的套内建筑面积为123m²，套内阳台建筑面积3m²分摊的共有建筑面积为31m²。

新建商品房销售代理业务的()阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。

经过小王的努力，贾女士与赵某完成了买卖交易，并签订了买卖合同，之后，合同双方当事人必须办理的手续是(　　)。

贾女士以此房屋作抵押，向人民银行申请贷款，则下列说法有误的是(　　)。

买卖合同被确定无效，则小王为此项业务发生的800元费用，(　　)。

如果贾女士与赵某签订了买卖合同后，由于某种法定事由合同被确定无效，则对小王及所在经纪公司的佣金处理方式应为(　　)。

根据材料回答16~20题：

赵某有一处住过两年的房屋要转让，委托B房地产经纪公司的小王办理房屋的买卖事宜。假如你是小王，请回答以下问题：

小王接受赵某委托时，应签订委托合同。对于赵某的这处物业，最有可能的合同形式是(　　)。

李宏在职业道德方面特别需要提高的素质是()。

房地产经纪人员的责任，就怒促成他人的房地产交易，因此应尽最大努力去实现这一目标，说明房地产经纪人应具备()的职业道德。

李宏应着重提高()的心理素质。

由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人必须拥有完善的知识结构。这一知识结构的核心是()。

根据下列材料回答11~15题。

李宏从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，李宏的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而且与他同时进公司的小马，大学学的不是房地产专业，原来的销售业绩远远落后予李宏，但最近却慢慢赶了上来。一天，李宏照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤、打着暗红条纹领带的小马正在翻阅售楼处昨天的电话记录，李宏在心里骂了一句：“假正经。”这时电话铃响了，李宏迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找马先生”的声音时，李宏说了句“他不在”便将电话挂断。

作为一名房地产经纪人员，李宏在()方面存在不足。