在物业管理的客户管理中，（　　）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。

消防安全检查的基本程序是什么?

消防安全检查的要求包括什么?

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性，当即告知业主移除这些杂物。

根据以上案例，回答8~10题：

物业消防安全检查主要包括哪些内容?

积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理合适呢?

其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法?

根据案例分析，本次事故的责任是否由物业服务公司承担?

某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。

根据以上案例，回答5~7题：

蚊子的防治方法有哪些?

电梯系统日常管理工作的主要内容是什么?

当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?

2009年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。

根据以上案例，回答1~4题：

常见电梯的种类包括哪些?