物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（　　）。

消防安全检查的基本程序是什么?

消防安全检查的要求包括哪些方面?

物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?

物业消防安全检查主要包括哪些内容?

消防设施设备管理制度的内容有哪些?

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了’事态的严重性，当即告知业主移聆这些杂物。

根据以上案例，回答5~10题：

消防工作的指导原则是什么?

顾某是否应承担王某的损失?并说明理由。

楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业服务部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。

根据以上案例，回答3~4题：

顾某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备?并说明理由。

业主郭先生从2010年3月份人住某高档公寓某单元，但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费未果。郭先生不交物业服务费的主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复说：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主郭先生直接找开发商联系解决。

根据以上案例，回答1~2题：

物业服务企业这样回答对吗?如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题?

针对业主郭先生拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办?