齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（　　）的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。

某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主予2010年5月开始入住，2011年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2011年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2011年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2012年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。 【问题】 1．根据案例分析，上述3户业主提出的修复请求是否合理? 2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验? 3．物业管理机构更迭时，移交的物业资料有哪些? 4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?

某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。 【问题】 1．蚊子的防治方法有哪些? 2．其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法? 3．积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理?

某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2010年3月20日，业主李某到物业朋务企业购买天然气。因业主李某长期不交纳物业服务费，物业服务企业拒绝李向某出售天然气，双方发生了争执。在争执中，李某损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖天然气给李某，而且要求李某赔偿损坏的物品。 【问题】 1．物业服务企业的做法是否妥当?为什么? 2．物业服务企业应该如何妥善解决上述问题?

一般情况下，物业服务企业职能机构主要包括（　　）

物业服务企业组织机构设置的影响因素包括（　　）

应用文书在词语的使用上应当力求（　　），才能较好地传递信息。

在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人（　　）

安全防范工作检查方法包括（）

对于紧急事件的善后处理，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的（　　），改进组织、 制度和流程，提高企业直对紧急事件的能力。

清洁工作日常管理的组成方法不包括（　　）