单选

处理物业管理投诉的关键是（　）

  • A.及时判定投诉性质
  • B.了解投诉业主的心理
  • C.耐心的聆听，让业主自尊心得到满足
  • D.端正服务态度，真诚地对待业主投诉
试题出自试卷《2014年物业管理师考试《物业管理综合能力》命题预测卷（4）》
参考答案
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