阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。

 [说明]

 2008年9月，系统集成商PH公司承担了某地市电子政务网络工程建设，合同额为820万元，全部工期预计16周。目前，该项目已进展到第11周，对项目前10周的实施情况进行了总结，有关执行情况汇总见表2-4。

请计算截止到第10周末，该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)，并判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。

请简述配置管理中完整的变更处置流程。

阅读以下关于软件配置管理的叙述，根据要求回答问题1～问题3。

 [说明]

 在软件的开发过程中，随着工作的进展将会产生许多信息，如规格说明、设计说明、源程序、各种数据等，以及合同、计划书、会议录、报告等需要管理的文档。在一些中小型软件项目中，也经常会出现一些混乱和差错现象(如版本错误、数据不一致等)。

 软件配置管理为软件开发提供了一套管理办法和原则，以防止混乱和差错的产生，并且适应软件的各类变更。典型的配置问题有：多重维护、共享数据、同时修改、丢失版本号或者没有版本号。

软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降到最小。为了有效地进行变更控制，通常会借助“配置数据库”。请简述配置数据库的主要作用及其建库模式。

假设该信息系统测试项目已按原计划部署，到了第7天末，发现模块A与模块B已按计划测试完成，但模块F却刚测试完，比原计划延迟了2天。为了保证该项目仍能在原计划总天数内完成，则至少应增加多少费用?应缩短哪些作业多少天?

配置状态报告对于软件开发项目的成功起着至关重要的作用。请简述配置状态报告的主要作用及其所包含的主要信息。

请指出该信息系统测试项目的关键路径，以及计算完成该信息系统测试项目的总工期是多少天?

如果要求该信息系统测试项目比原计划提前1天完成，则至少应增加多少费用?应将哪些测试作业缩短1天?

阅读以下技术说明，根据要求回答问题1～问题4。

 [说明]

 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作，Y公司任命柳工为项目经理。该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统，其结构如图4-3所示，其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E。

 现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目，该项目包括多个作业。设作业A的任务是对模块A进行测试，作业B的任务是对模块B进行测试……依此类推。作业P的任务是对项目P进行整体测试。表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数、至少必需的天数(即再增大花费也不能缩短的天数)，以及每缩短1天测试所需增加的费用。图4-4是尚未完成的该项目计划图，其中，每条箭线表示一个测试作业，箭线上标注的字母表示作业名，数字表示计划测试天数。

请通过填补箭线完成图4-4所示的该信息系统项目计划图。若为虚作业，请画成虚箭线；若为实箭线，则请在箭线上注明作业名及计划测试天数。

针对上述情况，项目经理老赵应该在合同谈判、计划和执行阶段分别进行怎样的范围管理?

假设该项目目前的执行情况不会影响到未来，未来将按计划执行，请估计项目完成时的总成本(EAC)；为了保证项目成本目标的实现，可以采取哪些应对策略?

阅读以下关于合同管理和项目范围管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。

 [说明]

 老赵是一家国内知名系统集成公司的项目经理，目前负责东南沿海某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此老赵自己制定了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息网络中心组织和领导，信息网络中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的人事处直接向老赵提出变更要求，有时是甲方的营销部直接向老赵提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，老赵试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么老赵跟他们有不同的理解。因此老赵因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。

结合你的项目管理经验，简要分析产生上述问题的可能原因。