从用户角度看，下面(　　)是数据库管理系统应具有的目标。

①用户界面友好

②结构清晰、层次分明

③开放性，即符合标准和规范

④负责管理企业组织的数据库资源

(86)

(88)

(87)

1SO　9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO　9000系列标准的主导思想是：(1)强调质量(19)；(2)使影响产品质量的全部因素始终处于(20)状态；(3)要求证实企业具有持续提供符合要求产品的(21)；(4)强调质量管理必须坚持进行质量(22)。而CMM则强调持续的(23)。

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国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南GB8567—88》中规定，一项软件开发过程一般地说应该产生14种文件，其中管理人员主要使用的有(11)、(12)、(13)、开发进度月报、项目开发总结报告。开发人员主要使用的有(11)、(12)、(14)、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试计划和(15)。维护人员主要使用的有设计说明书、(15)和(13)。