评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。

交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。

SDH自愈保护中双向环工作于复用段倒换方式，单向环工作于通道倒换方式或复用段倒换方式。

光通信中简单的网络节点可以只具有部分功能，而复杂节点则通常包括交叉连接、复用和交换全部的网络节点功能。

一般来说，纬度在70°以下的地面、80°以下的飞机，均可经同步卫星建立通信。

可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。

利用氟里昂22作为制冷剂的系统，制冷剂不足是可以用氟里昂12来代替。

断线率是影响IP电话质量的主要原因。

帧中继网络拥塞时，网路的任务是识别拥塞的状态及设置前向拥塞告知比特FECN，当接收端帧中继接入设备发现FECN比特被置位后，必须在向发端发送的帧中将BECN置位。

交换网络通常要由若干级接线器组成，因而从交换网络的入线到出线之间将经过若干级网络内部的级间连线—链路。

机电制交换机采用汇流排把基础电源直接馈送到机房机架，这种方式称为汇流式馈电，又因汇流排电阻很低，也称为高阻配电方式。