单选

流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。

  • A.三个步骤
  • B.四个步骤
  • C.五个步骤
  • D.六个步骤
参考答案
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