残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的（）。

根据《中国人民银行关于做好反假货币信息系统试运行工作的通知》（银发〔2009〕374号）文件要求，每季末，假币报送行须向当地人民银行分支机构发送假币信息电子比对文件。

人民银行分支机构应指定专人负责假币接收业务，双人核对假币实物与《银行业机构现金整点中心发现假币解缴单》，打印《假币收缴凭证》（一式两联），印鉴加盖齐全。

各银行业金融机构应对取款机、存取款一体机以及可提供冠字号码查询服务柜台进行统一贴标。

严禁金融机构将已收缴的假人民币重新流入市场。

各商业银行要对使用的现钞处理设备的测试升级情况要有书面记录，以备查阅。

假币实物只能由中国人民银行负责销毁。

反假货币信息系统中的假币造假方式分为伪造与变造两种。

假币资料或样张归还，应将实物与暂借卡片进行核对，无误后在暂借卡片上注明归还日期，并登记假币总分登记簿。

金融机构可按上报假币电子比对文件要求，自主开发数据报送系统。

《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》（银办发〔2009〕125号)中规定：各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级，测试升级情况要有书面记录，以备查阅。