在人行系统标置为黑名单客户，退出黒名单提交的资料

个人收款客户在柜台进行全租通业务申请，允许他人代办。

网点现金调拨要实行管库柜员、记账柜员和业务主管分离管理。

收款时发现假币应双人予以收缴，并当客户面用蓝色印油加盖假币戳记，假币戳记的位置应为正、背面左侧。

票据交换员不得兼管其他应收款、其他应付款等过渡户的账务处理。

办理人民币存取款业务的金融机构应当在营业场所无偿提供鉴别人民币真伪服务。

业务印章在使用前必须留有印模，办理登记手续，由经办人员在登记簿上签章。柜员名章除人民银行规定必须预留印模的以外，其他柜员可不预留印模。

我行将投资人的风险承受能力和产品风险等级进行匹配，并据此确定基金产品和投资人的适合度

金融机构应当在按本机构可疑交易报告内部操作规程确认为可疑交易后，及时以电子方式提交可疑交易报告，最迟不超过5个工作日。

客户遗忘登录密码、或输错误登录密码次数超限被冻结后，可以通过我行营业网点、经验证客户本人名下的任一个存款账户，办理重新设置本人的网上银行登录密码。由于我行已实施电子渠道整合，根据客户之前或本次“是否统一密码”的选择情况，本次重新设置的密码可应用的渠道范围有所不同。

业务印章非营业时间入抽屉内保管必须加锁。