各支行应在每季度( )结束前组织支行内部的季度文明服务之星评选，并在服务工作月报中向总行汇报。

使用1337查询打印网点轧账表交易打印网点轧账表，其中轧账表标志应全部为零，才表示网点轧平。

“qxyj钱箱预警交易”应由99999钱箱记账柜员操作，至少每天启动两次预警交易，并认真做好记录。

对于收到的资金汇划系统查询书，经查实情况后，可使用“2440配对查复录入”交易，输入“查复书号”调阅该笔查询报文内容进行查复处理。

各发报行办理汇兑，必须以实际汇入行名称对应的行号和分签号为依据发报，不得图省事直接向对方核算中心(500)发报。

对同城及系统内往来中出现的除属正常退票范围外的其他可疑情况，如票据与清单上的账号不符、金额不符、空提、清单涂改等必须进行查询。

印章保管使用登记簿要求按专业分别以一级分行、二级分行、支行、分理处、网点(按柜)设立，并按印章分别设户，根据领取或刻制的印章记载本簿。

批量转账业务，是指客户通过网上银行，以客户本人签约活期类账户进行多笔付款，每次批量笔数不能超过100笔，日累计笔数不能超过1000笔，且收款账户可为我行或其他机构的账户。

票据交换员若因工作原因，可将交换票据委托他人暂时保管。

领取会计印章必须填写重要机具物品调拨单。

在办理跨行支付业务时，要坚持经办、复核、授权的原则和印、押、证三分管三分用的原则。