发生退票或退款时，预算单位向承办行发送该指令，同时提交“纸质支付令”，纸质支付令为负数。

业务人员收缴假币，应由持有《反假货币上岗资格证书》的人员登录反假货币信息系统.

下一上门收款日，上门收款人员应将存款凭证回单联交由客户核对，无误后由客户在上门服务登记簿上再次签章确认。

客户影像资料全辖共享，可以跨网点查询，账户专属资料不允许跨网点查询( )

对现金支票，柜员应认真审查现金支票是否合法，有效;日期，大小写金额，收款人名称有无涂改;大小写金额是否相符;印鉴，支付密码是否正确;现金支票背书是否完整。

银行目前可以发放仅以汽车经销商保证的个人汽车贷款。

银行汇票的持票人向开户银行提示付款时，应在汇票背面“持票人向银行提示付款签章”处签章，签章必须与预留银行印鉴相符。

个人消费额度贷款的最高限额为60万元。

企业客户申请网银普通客户服务需先登录建行网站申请并下载证书后再到签约柜台办理签约。

网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书，升级成为专业版用户，并且至少一次成功登录专业版系统。

网上银行个人客户服务业务不支持外币交易。