银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则：

我国《民法通则》规定，中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

信息安全系统工程是建造一个信息安全系统，是整个信息系统工程的一部分，而且是与业务应用信息系统工程同步进行的。

计算机操作系统是控制和管理计算机软硬件资源，以尽可能合理、有效的方法组织多个用户共享多种资源的程序集合。

内部控制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。

根据《单位定期存单质押贷款管理规定》，单位定期存单用于质押贷款时，存单金额应能覆盖贷款本息。

根据科斯的企业理论，导致市场机制和企业这两种资源配置方式的交易费用不同的主要因素是信息的不完全性。

银行业金融机构在实施信息科技外包时，不得将信息科技管理责任外包。

婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用《中华人民共和国合同法》。

认为可以用绝对数值的大小表示效用大小的理论是序数效用论。

商业银行及其工作人员可以自行印制代销保险产品的宣传资料,以便产品宣传销售使用。