单选

当发生风险事件或客户投诉时,专营机构及其分支机构与本行当地分支行应遵循(),以首次接到投诉或报告的单位为第一责任人,协调配合,妥善处理,不得相互推诿,影响本行的社会声誉。

  • A.行长负责制
  • B.保护消费者权益原则
  • C.首诉负责制
  • D.风险防控原则
参考答案
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