客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。

个人贷款因其额小、面广，调查成本较高，所以贷款调查应以间接调查为主、实地调查为辅。

《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款人内部审计等部门应对贷款检查职能部门的工作质量进行抽查和评价。

要素禀赋理论认为，国际贸易的基础是生产资源配置或要素储备比例上的差别。

由于买方和卖方之间信息不对称，市场机制会导致某些商品和服务的需求曲线向左下方弯曲，最终结果是劣质商品或服务驱逐优质商品和服务，以致市场萎缩甚至消失的现象，称为道德风险。

对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。

坚持独立审核原则。独立审核指只要信贷风险管理部之观点及意见符合本行信贷政策、手册及适用法律、法规的规定,该等观点及意见就不应被他人左右。

银行从业人员在执行上级指令中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即上报或越级报告。

城市商业银行应当至少每两年实施一次内部资本充足评估程序，在银行经营情况、风险状况和外部环境发生重大变化时，应及时进行调整和更新。

贷款人应采取现场与非现场相结合的形式履行尽职调查,形成书面报告,并对其内容的真实性、完整性和有效性负责。

《中资商业银行行政许可事项实施办法》规定,拟任国有商业银行、股份制商业银行董事长、副董事长，应具有本科以上学历，从事金融工作6年以上，或从事相关经济工作10年以上。