银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

领导干部在回避期间，不得对有关调查、讨论、审批等事宜，以任何形式施加影响。

商业银行网点保险产品销售人员应按照商业银行的授权销售保险产品，不得销售未经授权的保险产品或私自销售保险产品。

《贷款损失准备计提指引》规定，外国银行在中华人民共和国境内设立的分行可由其总行统一计提一般准备，专项准备由分行分别计提

《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款发放后贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况，并作为与借款人后续合作的信用评价基础。

在完全竞争市场中，买卖双方对市场信息都有充分的了解。

高级管理人员对董事会违反规定干预经营管理活动的行为，有权请求监事会提出异议，并向银行业监督管理机构报告。

具有高管任职资格且未连续中断任职1年以上的拟任人在同一法人机构内，同类性质平行调整职务或改任较低职务的，不需重新申请任职资格。

商业银行因灾难事件启动灾难恢复或将灾备中心回切至生产中心后，不需要中国银监会或其派出机构报告。

商业银行发售理财产品，应委托具有证券投资基金托管业务资格的商业银行托管理财资金及其所投资的资产。

个人贷款资金支付原则上采用借款人自主支付的形式。