依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起____个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。()

依据《中国保监会、中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》（保监会令[2014]3号），保险公司应当在划扣首期保费48小时内，或未划扣首期保费的在承保48小时内，以保险公司的名义，向投保人的手机发送提示短信。提示短信应当通俗、简练，便于投保人阅读和理解。（）

依据《中国保监会、中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》（保监会令[2014]3号），保险公司应在保险单册封面以不小于72号的字体标明“保险合同”，并用不小于二号的字体标明保险公司名称。（）

依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，可以在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。（）

依据《中国保监会、中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》（保监会令[2014]3号），分期交费的保险产品，鼓励采用按月交费等符合消费者消费习惯的保费交纳方式。（）

依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），旅行社投保旅行社责任保险，必须有组织统一投保。（）

依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。（）

依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游行政管理部门。（）

依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），订立旅行社责任保险合同时，保险公司可以强制旅行社投保适宜的其他商业保险。（）

依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），旅行社责任保险的保险责任，应当包括：（）

依据《保险机构董事、监事和高级管理人员培训管理办法》（保监发〔2015〕43号），保险机构应根据发展需要，围绕哪些内容，积极开展董事、监事和高级管理人员培训。（）